Déclaration de confidentialité

1. Généralités

Henkel & Cie. AG, ci-après dénommée Henkel, respecte la sphère privée de chaque personne qui consulte notre site web. Nous vous informons ci-après des catégories de données personnelles que Henkel collecte et la manière dont celles-ci sont traitées. Vous apprendrez également ci-après la manière dont vous pouvez exercer vos droits de personne concernée.
Toutes les modifications apportées à la présente déclaration de protection des données sont publiées sur ce site web. Cela vous permet de vous informer à tout moment des données que nous collectons et la manière dont nous les utilisons.
La présente déclaration de protection des données ne vaut pas pour les sites web que vous pouvez consulter via les hyperliens sur le site web de Henkel.

2. Collecte, utilisation et traitement de données personnelles

Nom de l'entité responsable
Henkel AG & Co. KGaA

Adresse de l'entité responsable:
Henkel & Cie. AG
Salinenstrasse 61
4133 Pratteln, Suisse

Henkel utilise les données personnelles surtout pour mettre ce site web à la disposition des utilisateurs. Toute utilisation ultérieure de données personnelles n'a lieu que du fait d'obligations ou de droits légaux ou d'un consentement de l'utilisateur vis-à-vis de Henkel. Henkel sauvegarde et traite les données notamment aux fins suivantes:
 
Si des utilisateurs consultent le site web, Henkel collecte et sauvegarde automatiquement certaines données comme:
l'adresse IP ou l'ID de l'appareil qui est attribué à chaque appareil final, dont nous avons besoin pour transmettre des contenus demandés (p. ex. contenu, textes, photos, informations sur les produits ainsi que pour télécharger les fichiers mis à disposition etc.), les activités de l'utilisateur en liaison avec le site web, le type d'appareil final respectif, le type de navigateur ainsi que la date et la durée d'utilisation.
Henkel sauvegarde ces données pour détecter et suivre les abus au maximum pendant 7 jours.
Henkel utilise également ces données pour améliorer sa propre offre et les fonctions du service ainsi que pour des tâches générales d'administration.
Par ailleurs, Henkel supprime et rend anonymes les données d'utilisation y compris les adresses IP immédiatement dès que celles-ci sont devenues inutiles pour les objectifs nommés ci-dessus.
Le traitement et l'utilisation des données repose sur les règlementations légales qui justifient ces procédures parce que (1) le traitement pour la mise à disposition de le site web est nécessaire ; ou (2) Henkel a un intérêt prépondérant justifié à garantir et à améliorer la fonctionnalité et le fonctionnement sans défaut du site web et à l'adapter aux besoins des utilisateurs.

3. Traitement ultérieur des données personnelles

a) Demandes de clients

Vous avez éventuellement inscrit vos données de contact dans notre formulaire de contact. Nous utilisons vos données aux fins de répondre à votre demande.
Le traitement et l'utilisation de vos données repose sur les dispositions légales qui justifient ces procédures du fait que ce traitement est nécessaire à la satisfaction de votre demande.
Si vous n'avez pas donné votre consentement à une durée de conservation prolongée de vos données, p. ex. dans le cadre de notre gestion des relations clients, nous ne sauvegardons pas vos données au-delà du temps qui nous est nécessaire pour remplir l'objectif susnommé ou pour remplir les obligations de conservation légale.

 
b) Jeux-concours
Vous avez éventuellement communiqué vos données de contact et votre adresse dans le cadre de la participation à un jeu-concours que nous proposons de temps en temps sur notre site web. Nous utilisons vos données aux fins d'exécuter le jeu-concours.

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers sauf pour envoyer des prix ou pour exécuter le jeu-concours.

Le traitement et l'utilisation de vos données repose sur des dispositions légales qui justifient leur traitement du fait que leur traitement est nécessaire pour exécuter le jeu-concours.

Si vous n'avez pas donné votre consentement à une durée de conservation prolongée de vos données, p. ex. dans le cadre de notre gestion des relations clients, nous ne sauvegardons pas vos données au-delà du temps qui nous est nécessaire pour remplir l'objectif susnommé ou pour remplir les obligations de conservation légale. Vous pouvez en outre éditer et supprimer vos données personnelles à tout moment dans votre profil d'utilisateur.

 
c) Tests de produits

Vous avez communiqué vos données de contact (y compris votre adresse e-mail), l'adresse de votre domicile, votre âge, votre sexe, les informations relatives à votre ménage, sur les produits que vous utilisez, une photo ainsi que des données sur votre activité dans les médias sociaux éventuellement dans le cadre de la participation à des tests de produits. Nous utilisons vos données aux fins d'exécuter le test de produit, de former des groupes de tests aussi hétérogènes que possible et de sélectionner des personnes de test qui partagent volontiers leurs expériences avec des tiers et échangent entre eux dans des réseaux sociaux ou tiennent un blog.
Nous ne transmettons pas vos données à des tiers sauf pour exécuter le test de produit ou pour transmettre votre évaluation du produit selon les conditions de participation du test de produit respectif. Ici, vous trouverez aussi de plus amples détails à ce sujet. 
 
Le traitement et l'utilisation de vos données repose sur des dispositions légales qui justifient leur traitement du fait que leur traitement est nécessaire pour exécuter le test de produit.
Si vous n'avez pas donné votre consentement à une durée de conservation prolongée de vos données, p. ex. dans le cadre de notre gestion des relations clients, nous ne sauvegardons pas vos données au-delà du temps qui nous est nécessaire pour remplir l'objectif susnommé ou pour remplir les obligations de conservation légale. Vous pouvez en outre éditer et supprimer vos données personnelles à tout moment dans votre profil d'utilisateur.


d) Enquêtes auprès de clients

Vous nous avez communiqué vos données de contact, notamment votre adresse e-mail, éventuellement dans le cadre d'une participation à des enquêtes auprès de clients. Nous utilisons vos données pour l'exécution d'enquêtes auprès de clients.
 
Nous ne transmettons pas vos données à des tiers sauf pour exécuter l'enquête auprès de clients.
 
Le traitement et l'utilisation de vos données repose sur des dispositions légales qui justifient leur traitement du fait que leur traitement est nécessaire pour exécuter l'enquête auprès de clients.
 
Si vous n'avez pas donné votre consentement à une durée de conservation prolongée de vos données, p. ex. dans le cadre de notre gestion des relations clients, nous ne sauvegardons pas vos données au-delà du temps qui nous est nécessaire pour remplir l'objectif susnommé ou pour remplir les obligations de conservation légale. Vous pouvez en outre éditer et supprimer vos données personnelles à tout moment dans votre profil d'utilisateur.

4. Consentement/révocation du consentement

a) Gestion des relations clients/communautés en ligne
 
Vous avez éventuellement donné votre consentement à ce que Henkel traite
  • vos données personnelles y compris l'âge, le sexe, l'état-civil et les préférences de produits que vous avez mises à la disposition de Henkel;
  • vos données de contact, y compris votre adresse e-mail, que vous avez mise à la disposition de Henkel;
  • le contenu et les circonstances de votre communication électronique avec Henkel, notamment par l'intermédiaire de formulaires de contact, courriels, chat, commandes ou enquêtes;
  • les données relatives à votre l'utilisation de sites web de Henkel;
  • vos activités sur les pages de médias sociaux de Henkel (y compris les commentaires, évaluations et contenus partagés dans les blogs tenus par Henkel, pages de fans Facebook etc.)
dans le cadre de la gestion des relations clients de Henkel sous le nom «Henkel Lifetimes» aux fins suivantes:
  • fourniture du service «Henkel Lifetimes» via les sites web et applications correspondantes y compris la mise à disposition d'offres et contenus personnalisés (p. ex. jeux-concours et tests de produits);
  • communication publicitaire ciblée dans le navigateur ou dans l'application, au sein de médias sociaux et sur d'autres plate-formes ainsi que par courrier et – dans la mesure où vous avez donné un accord y relatif – par message électronique ou téléphone;
  • fourniture d'un accès à «Henkel Lifetimes» en utilisant un compte Facebook existant;
  • étude de marché, amélioration de nos services, mise à disposition de services en ligne; 
  • communication relative à des manifestations;
  • réalisation d'enquêtes;
– tout cela à chaque fois en relation avec des lessives et des produits de nettoyage.

Afin de remplir ces objectifs sélectionnés,
  • Henkel rassemble les données susnommées avec d'autres données vous concernant que Henkel a collectées en toute légalité, p. ex. à partir de jeux-concours ou d'autres activités sur le site web, et
  • évalue ces données afin de déterminer des mesures publicitaires pertinentes.
Pour l'évaluation, Henkel utilise un procédé automatisé pour vous ne faire parvenir que des informations et seulement dans des cas qui sont effectivement pertinents pour vous (ce qu'on appelle le « profilage » au sens de l'art. 4 N° 4 RGPD). À cet effet, Henkel utilise les données susnommées afin de vous classer dans une des différentes catégories déterminées à l'avance. Ces catégories sont déterminées par Henkel sur la base de certaines données, modes de comportement ou préférences. Henkel constitue par exemple certaines catégories pour divers segments d'âge ou catégories de produits préférés. Vous êtes classé dans une ou plusieurs de ces catégories sur la base des données que vous avez mises à disposition. Seules des informations effectivement intéressantes sont envoyées à des utilisateurs catégorisés de cette manière. Si vous consultez par exemple particulièrement souvent des sites web d'une certaine marque ou si vous indiquez une lessive préférée, vous êtes classé dans une catégorie correspondante et recevez des informations qui conviennent à cette marque ou à cette lessive. Nous utilisons en outre la catégorisation décrite afin de pouvoir configurer nos services selon les besoins. Si nous reconnaissons par exemple qu'une certaine catégorie d'utilisateurs utilise certaines sites web ou certains services très fréquemment ou intensément, nous pouvons adapter ces derniers aux besoins particuliers de cette catégorie d'utilisateurs.
Vous avez éventuellement donné votre consentement à ce que Henkel transmette vos données personnelles telles que votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail à la Gesellschaft für Konsumforschung SE (GfK), Nordwestring 101, 90419 Nürnberg, Allemagne, afin de comparer ces données avec les informations générales de consommation de GfK et de les actualiser au besoin afin de pouvoir évaluer l'efficacité de nos mesures.
Nous ne garderons les données en mémoire que tant que votre consentement restera valide ou tant que leur conservation restera nécessaire dans le cas d'une obligation légale de conservation.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour l'avenir en supprimant vos données avec l'adresse e-mail indiquée par vos soins en cliquant sur «Supprimer mon profil» sous «Mon profil» après avoir ouvert une session. La révocation de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement du fait de votre consentement jusqu'à sa révocation.


b) Publicité par messagerie électronique
 
Vous pouvez en outre avoir donné votre consentement pour que Henkel vous contacte par messagerie électronique (courriel, SMS, MMS, message immédiat) et/ou par téléphone pour des offres, des produits ou des prestations de service concernant la division lessives et produits de nettoyage de Henkel.
Nous utilisons vos données selon le chiffre 4a) de cette déclaration de protection des données afin de mettre à votre disposition des mesures publicitaires correpondantes.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir sous « Mes réglages newsletter » ou en cliquant sur le lien de désabonnement à la newsletter que vous trouvez à la fin de chaque courriel que vous recevez de notre part du fait de votre consentement. La révocation de ce consentement n'affecte pas la légalité du traitement du fait de votre consentement jusqu'à sa révocation.

5. Cookies

Si vous souhaiteriez en apprendre davantage sur les cookies placés sur cette page, veuillez suivre le lien suivant.

6. Web Tracking

Ce site web utilise Google Analytics, un outil d'analyse de Google Inc. (Google). C'est la raison pour laquelle un cookie est installé sur votre ordinateur. Les informations fournies par ce cookie concernant votre comportement d'utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) sont transmises à Google et sont sauvegardées sur des serveurs Google aux États-Unis.
 
Nous avons activé une anonymisation d'IP, ce qui signifie que Google abrège/rend anonyme le dernier octet de l'adresse IP au sein des États membres de l'Union Européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace Économique européen. Economic Area. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à Google et seulement ensuite abrégée sur les serveurs aux États-Unis.
 
Sur demande de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre comportement d'utilisation de notre site web, pour établir des rapports sur l'activité des sites web à l'attention des exploitants des sites web et pour proposer à l'exploitant des sites web d'autres prestations de service liées à l'utilisation des pages sites et l'utilisation de l'internet. Google ne reliera pas votre adresse IP à d'autres données vous concernant sur Google.

Révocation de la collecte des données:
Vous pouvez, outre la modification des réglages de votre navigateur, empêcher que Google collecte et utilise des données (cookies et adresse IP) en téléchargeant le plug-in du navigateur suivant:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Une alternative au plug-in du navigateur ou bien à l'intérieur de navigateurs sur des appareils mobiles consiste à cliquer sur ce lien afin d'empêcher à l'avenir toute collecte par Google Analytics sur ce site web (la non-participation fonctionne seulement dans le navigateur et seulement pour ce domaine). Ce faisant, un cookie de non-participation est placé sur votre appareil. Si vous voulez supprimer les cookies dans ce navigateur, vous devez à nouveau cliquer sur ce lien.


b) Google DoubleClick

Nous utilisons la fonction DoubleClick de Google sur notre site web pour évaluer le comportement d'utilisateur sur notre site web et pour permettre à Google et à d'autres exploitants publicitaires avec lesquels nous collaborons de placer à l'aide de DoubleClick des publicités basées sur le comportement. C'est à cet effet qu'un cookie est installé sur votre ordinateur. Ce cookie collecte des données sur la publicité que votre navigateur affiche et en outre les bannières publicitaires sur lesquelles vous cliquez. Les données générées par ce cookie sur votre comportement d'utilisateur sur notre site web sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être sauvegardées. Des publicités rapportées à votre comportement sont affichées dans votre navigateur du fait des données collectées.
 
Révocation de la collecte des données:
Outre la modification des réglages de votre navigateur, vous pouvez désactiver durablement le cookie DoubleClick avec un plug-in de navigateur. Avec le plug-in, vos réglages de désactivation restent conservés dans le navigateur, même si vous supprimez tous les cookies. Vous pouvez télécharger ici le plug-in de navigateur pour la désactivation durable.

7. Vos droits en tant que personne concernée/personne en charge de la protection des données

Vous pouvez à tout moment exercer votre droit d'information. Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstösst, können Sie dies bei uns oder bei der zuständigen Aufsichtsbehörde melden. Vous disposez en outre des autres droits suivants si les conditions préalables respectives sont réunies:
  • Droit de rectification
  • Droit de suppression
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit de déposer plainte auprès de l'autorité de surveillance de la protection des données respectivement compétente
  • Droit à la portabilité des données (à partir du 25 mai 2018)
Droit de révocation
En cas de traitement de vos données personnelles du fait d'un intérêt justifié de Henkel, vous avez à tout moment le droit de contester le traitement de vos données personnelles pour des raisons qui résultent de votre situation particulière. Henkel mettra fin à ce traitement, sauf si Henkel est en mesure de prouver qu'il existe des raisons méritant d'être protégées pour ce traitement, qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si ce traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux.

Veuillez, pour exercer vos droits ou si vous avez d'autres questions par rapport à vos données personnelles, envoyer un courriel ou une lettre à datenschutz@henkel.com ou à:
Henkel & Cie. AG
Datenschutzbeauftragter
Salinenstrasse 61
4133 Pratteln, Suisse